一、

3月28日，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇宣布拆分中台业务，以减少内部的耗费，同时拓展外部需求。根据全员信，集团中后台将全面做轻、做薄，这意味着阿里巴巴从2015年以来建立的“大中台”能力会逐步被更强有力的前台吸收，以更敏捷的方式服务更多元化的发展需要。

阿里拆中台，其他企业将何去何从？在2015年，阿里推出中台，不少企业纷纷效仿，此时阿里突然转向“拆”中台，很多还在大中台道路上摸索着前行的企业又将何去何从？思考企业在大中台遇到的诸多痛点：成本巨大，时间较长，数据孤岛、缺少专业技术人才，内部推理不足，缺乏明确目标等等。是继续坚持大中台，还是跟随阿里一样的选择去拆中台？

二、成果由市场来验证

中台战略在过去五年给阿里带来了巨大的价值，不仅实现了企业内部各个业务单元之间的高效协作和协同创新，同时也孵化出了多个现象级产品，如盒马鲜生、淘宝特价版等。但在互联网这种高速发展的行业，一成不变的运营模式显然是行不通的。特别是近年来越来越多新兴竞争对手的出现，使阿里的发展充满了挑战。

阿里拆中台并不是完全否定中台战略的价值，而是根据自身发展阶段和市场环境的变化，对中台战略进行了调整和优化。此次将中台变“轻薄”，不仅降低了原先臃肿而复杂的中台维护成本和沟通成本，还增加了中台针对具体业务场景和用户需求的灵活性和个性化。这将更有利于阿里进行颠覆性创新和跨界融合。

其他企业在分析“拆”与“不拆”时，不能单一从表象上去copy阿里的转型，而是以结果为导向，结合自身发展情况和目标来决定，成果由市场来验证。

市场验证成果的过程是持续的、动态的。企业在投入资金和资源进行产品开发、营销等方面后，需要将其推向市场，让消费者去评价它的价值和实用性。如果市场的反馈结果是积极的，即产品销量和用户口碑都得到提高，那么就可以证明成果得到了市场的认可和验证。反之，如果市场反馈结果是负面的，即产品销量和用户口碑都没有得到提高，那么就需要企业进行反思和改进，重新寻找市场的机会。

三、市场由用户来决定

市场是由消费者和供应商组成的体系，是企业和消费者之间的交易平台，同时也是信息交流和决策的重要场所。在市场中，消费者是至关重要的决策者和推动力量，他们的需求和行为会直接影响市场的走向和发展方向。

消费者对市场来说意味着需求，他们的需求和消费习惯塑造了市场的形态，是市场供求的基础，消费者需求是市场供求关系的决定性因素之一。市场中的所有商品和服务都是为了满足消费者的需求而存在，因此消费者对于市场的重要性不言而喻。市场上的企业必须了解受众的需求并制定产品或服务来满足这些需求，才能获得消费者的认同和信任，增加销售和利润。如果市场中的从业者不能做到理解和满足消费者的需求，就难以在市场中生存和竞争。因此，消费者是市场中非常重要的一环，市场上的所有商家和企业都需要提供贴近消费者需求的产品或服务，才能取得成功。

消费者的需求和行为是市场运作的核心，也是市场成功与否的决定性因素。在市场中，消费者对于产品的需求和满意程度会影响产品的销售情况，进而影响生产者的生产和营销策略。如果消费者的需求得到满足，产品的销售就会得到提高，生产者也会相应地加大投入，提高产品的质量和性能。反之，如果消费者对产品不满意，就会导致产品的销售下降，生产者需要寻找原因并进行改进，以满足消费者的需求。因此，消费者是市场成功与否的关键，是市场最终的决策者和评判标准。

四、用户由数据来支撑

数据被认为是企业最重要的资产之一。企业通过收集、存储、分析和应用数据来获得洞见，做出更好的商业决策，改进产品和服务，提高客户体验，并在市场竞争中获得优势。在这个过程中，用户的数据变得至关重要。

其中最重要的就是消费者数据，消费者的行为数据可以为企业提供有价值的信息，例如他们的购买习惯、喜好、需求和偏好。通过分析这些数据，企业可以更好地了解用户，了解他们的需求和想法，然后根据这些信息开发更好的产品和服务，进一步提高客户满意度。

此外，企业利用消费者数据进行市场营销。在传统的市场营销中，企业会面对一些挑战，例如如何找到目标客户、如何与他们沟通以及如何评估市场反馈。但是，在数字化的时代，通过分析用户数据，企业可以更好地了解用户需求和喜好，从而更好地定位目标客户，开展有针对性的市场营销，并评估市场反馈。

很多企业充分认识到消费者数据的重要性，不遗余力的在CRM、SFA、DMP的系统上投入巨资去获取，积累，分析，储存数据，但仍旧无法和消费者产生有效的联动，数据沦为历史数据。其症结点不是单纯的收集数据、分析数据，而是通过数据方法连接市场，连接消费者去还原复现已有的业务，将业务数字化，例如货物流通，市场活动，利润结算的互联互通，只有这样才是真正的连接市场，获取消费者，获取有真正意义的“活数据”。

要真正理解阿里的“拆”是业务生态的数字化还原、更有效的满足消费者需求、跨界（生态的）的互联、这也正契合了ERP到EBC的转型，ERP注重内部流程和资源的管理，而EBC更加注重外部市场和用户需求的连接和管理。通过EBC的实施，企业可以更加有效地连接市场和用户，提高市场响应速度和产品服务质量，同时获得更多的用户数据，提高企业的营销和服务效果。

首先，bC一体化可以提高企业的效率和生产力。在传统的ERP系统中，各个业务部门之间往往缺乏有效的协作和信息共享，导致信息孤岛和重复劳动。而在EBC模式下，bC一体化可以实现各个部门和合作伙伴之间的即时协作和信息共享，有效地减少沟通成本和时间，提高决策效率和工作效率。

其次，bC一体化可以增强企业的创新能力和竞争力。在EBC模式下，企业可以与不同领域的合作伙伴和客户进行更广泛、更深入的合作，实现业务创新和产品创新，提高企业的产品质量和服务水平，增强企业的竞争力和市场占有率。

第三，bC一体化可以增强企业的客户关系管理和客户体验。在EBC模式下，企业可以实现与客户的直接连接，了解客户需求和反馈，根据客户的反馈和建议改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。此外，企业还可以通过bC一体化实现客户信息管理和客户关系管理，为企业的市场营销和销售提供更有效的支持。

最后，bC一体化可以提高企业的数据安全和隐私保护。在EBC模式下，企业可以实现更加严格和有效的数据安全和隐私保护措施，保护企业的核心业务和客户信息不受泄露和攻击，提高企业的数据安全和信任度。

以深度分销渠道为主的传统企业，在营销数字化转型的过程中，目前bC一体化是最主流的模式。bC一体化能够满足企业“厂商店一体化控盘、全链路共享式分润”的整体营销策略，只有基于这种策略，企业才无需改变原有的销售费用、原有的销售渠道、原有的销售执行，从而实现营销数字化转型。

以某饮料为例，通过一物一码技术，为产品赋予标识，在生产、仓库、销售出库、渠道流通、终端动销过程中通过扫码准确记录商品流转信息，实现精细化管理，并有效防止窜货乱市等现象。依靠营销数字化的能力，借助了一物一码数字化工具，基于bC一体化的策略，对局部市场的渠道终端进行数字化升级，凭借在线化经营的能力，让其产品在短时间成功抢占当地的数万家终端门店以及千百万精准的消费用户，以动销来拉动分销体系的创新。

作者介绍

谢进凯，米多联合创始人、首席增长官研习社发起人，新营销“三位一体、三度空间、三全五感”理论的倡导者和践行者，对“深度分销+深度粉销”双轮驱动帮助传统企业实现“数据共享、全场共鸣、全链共赢”有深入研究，善于利用营销技术（一物一码、社交云店、会员小程序）帮助传统品牌实现营销数字化转型，是可口可乐、高露洁、青岛啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、维达、劲酒等知名品牌的营销数字化顾问。

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