操作篇|小程序直播带货运营路径

本篇文章主要通过复盘米多智慧零售团队在服务10万+门店小程序运营的过程中,以及商家在跟米多智慧零售的沟通过程中,贡献出自家的营销玩法,梳理出智慧零售小程序玩法的前、中、后三个阶段的运营玩法,并且会告诉商家每个阶段为什么用这种玩法?哪些商家适合哪些玩法?让大家能够快速对号入座,直接复用方法论。

智慧零售团队通过一篇文章,与大家分享一下,小程序直播带货与智慧零售小程序的体系化打法,门店端又该如何玩转智慧零售小程序,提升自己的私域转化?

一、小程序直播与卖货的前期准备

前置准备:对于尚未拥有小程序商城和还没开通小程序直播的商家,添加以下微信咨询我们,或者登录米多官网(www.weixin12315.com)进行咨询。

1、 已开通米多小程序商城的商家如何做准备:可通过米多智慧零售团队优先申请开通小程序直播功能,并做好接口配置和直播装修,提供小程序直播“首场”观看人数过万人的运营服务。

2、 未开通米多小程序商城的商家如何做准备:请联系米多智慧零售团队协助开通米多小程序商城,通过米多绿色通道优先申请开通小程序直播功能,并做好接口配置和直播装修。

二

一、制作“鱼饵”阶段(活动设置)

“未雨绸缪,才能运筹帷幄”。在活动开启前,商家需要思考这场直播需要推广哪些商品,哪些是爆款引流产品、哪些是高价值高利润产品,这些都是需要精准区分清楚。将这些商品全部上架到门店小程序的产品库,并在米多智慧零售小程序中设置好分佣比例、拼团活动、秒杀活动、集赞立减等活动,为后续的直播活动以及产品勾选做好一切前置工作。

“蓄水”阶段(直播前)

“兵马未动,粮草先行”,在小程序直播开启前,商家在一场小程序直播开始前,商家必须充分利用微信生态的系列工具,以及智慧零售门店小程序中的营销裂变工具,提前建立用户的认知,形成记忆点。

但是,注意了!!!宣传动作分为两个渠道:线上裂变和线下宣传,目的都是为了让用户提前建立认知以及让用户记住。

第一个是线上推广

只需要商家提前设置好了即可,其实动作也非常简单,不需要过多的精力跟进,主要是以激励、感兴趣的思路为主。

第二个线下推广

针对线下人员进行合理分配,责任到人,实现人人皆创客,让传播效果实现裂变增长,后期的营销效果也做足前置工作的准备。

做好第一阶段的前置工作后,开始着手精细化部署第二阶段的动作。

第一个阶段的宣传活动比较简单,但更多细节点在于第二个阶段的宣传。很多商家由于没有经验,对宣传的节奏把控以及微信生态工具的应用不是很全面,别担心,我们米多智慧零售团队会有一整套的体系化打法。

无论是小程序直播预热还是门店小程序商城的卖货,节奏感的把握是非常重要的,从根本上说,就是降低潜在消费者厌烦情绪的同时,持续增强甚至占领消费者对本次活动的认知。

通过我们服务对上万个商家中发现,大部分商家都会采用小程序营销活动中采取4波预热行动:

第一波预热,直播前3天,需要做的非常简单。

店长需要做什么?

写一篇引流推文

设置小程序直播

设置直播中参与售卖的商品

然后分配给店员进行传播

店员需要做什么?

把推文转发到朋友圈与社群

在系统中生成海报并转发朋友圈与社群

注意事项,商家需要在文中明确活动细则(主要是明确优惠券领取方式),然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家小程序直播间。

第二波预热,直播前1天,继续全渠道分发

主要是在导购的社群和导购朋友圈,适用大部分商家,因为这是目前大部分商家都拥有的渠道。

商家先通过这两个渠道分发直播活动海报,预告直播活动即将开启,调动起老用户、会员的参与积极性,同时也给“老带新”留下足够的传播时间。

第三波预热:直播当天前半个小时

这次预热,商家就可以直接将直播间链接分享到社群里,用限量的优惠券刺激未进入直播间用户进入,同时也是与小程序直播订阅消息通知形成“双保险”。

最后一波预热:正式开播时
这次预热,商家就可以直接将直播间链接分享到社群里,用限量的优惠券刺激未进入直播间用户进入,告知在直播间中有大量折扣券。同时,商家也要确认在米多智慧零售小程序中是否设置了秒杀活动、集赞立减等活动,小程序直播+小程序商城形成前后呼应,高效转化。

相比“一波流预热”,层层逼近,日渐迫切的预热行动,不仅能够不断强化用户对直播活动的认知,还可以持续鼓动那些心动但还未行动的用户,整个过程本质上是对用户的又一次精准筛选,能够提升商户直播转化效率。

当然,如果商家想要拓展私域流量外的用户,并且也有预算的话,可以在以上第二阶段,可以尝试朋友圈广告、公众号广告投放等方式吸引更多新用户加入其中。

如果还没看懂如何策划一场高效转化的小程序直播+门店小程序的活动,请扫码添加微信,米多智慧零售团队给你发方案。

四、“开闸”阶段(直播开启)

一场高效带货的直播,除了前置准备外,还离不开这两点:解决信任、给予优惠。其它解决痛点、迎合客户诉求等等,都不是直播的核心关心的问题。

如果把用户进入直播间那一刻对商品的初始信任值设为10,用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80,那么商家需要做的,就是通过持续且有效的互动,提升用户的信任值。

米多智慧零售团队梳理出几个要点:

商家安排几个店员负责在直播间中暖场炒热气氛(文案前期要备好)。

1) 欢迎互动

正式开播后的前5-10分钟也需要预热(或者称之为暖场)。这段时间,是导购与直播间用户的欢迎互动时间,一来能够给直播间“加热”,二来也可以等一下晚进直播间的部分用户。

那欢迎互动怎么做?最简单的就是引导用户扣666,或者点赞直播间;复杂一点的,可以增加引导用户点击商品列表领取优惠券(提前将优惠券添加至商品列表)。

2) 分享互动

相比其它平台直播,小程序直播最大的特点是借助微信的社交属性以及关系链快速传播,所以商家可以在直播开启前,引导顾客分享直播间到其它社群,裂变更多观众。

3) 优惠折扣券

前期在米多智慧零售门店小程序后台设置了优惠卡券后,商家在开播前不断告知新进入直播间的客户,透露出稍后的优惠卡券有多么的吸引人,刺激用户邀请更多好友进入直播间和后续的高效转化。

4) 直播抽奖

巧用小程序直播中的抽奖功能,可以明显地提升粉丝活跃度。如:点赞抽奖、评论抽奖等等,都有极大地激发用户的活跃度,对后续用户在门店小程序商城中下单有奇效。

还有更多详细的玩法策略暂不一一展开讲,需要的话,可以扫码添加小助手,米多智慧零售团队将详细课件发给您。

总结来说,商家在小程序直播过程中,就是要抛出足够吸引用户的利益点,并且通过持续的强互动提升用户的信任,进而刺激用户消费。

五、“捞鱼”阶段(直播中后期)

小程序直播作为最前沿、最直观、最高效、最生态的引流载体,客户在观看的过程中,看到直播间中的商品,可以直接点击并跳转到商家的小程序商城中下单购买。

除此之外,智慧零售小程序还拥有社交拼团、短视频秒杀、集赞立减等营销功能,建议商家合理搭配,充分调动用户的购买兴趣。

门店小程序-社交拼团功能:拼得多省的多,老客带新客+团长专享优 惠,基于微信生态的轻裂变营销。小程序直播间中引流到拼团商品页,2人成团为准,让用户自主拉人来促进成团,提升订单量。

门店小程序-商品分销功能:前期在商品设置阶段,设置分销商品与分销比例,鼓励店员、合伙人将商品生成分销海报分发到朋友圈,实际上也是全员参与、全员创客化的过程。商品售卖出去,合伙员与分销员均可获得额外的推广奖励。

门店小程序-集赞享低价功能:运用朋友圈的力量增加商品曝光度,改变仅在朋友圈集赞的局限,可一键生成分享海报、链接,促进新客裂变传播,配合小程序直播,快速形成裂变。

米多智慧零售小程序中还有短视频秒杀、到店打卡、门店抽奖、裂变卡券等等多样营销插件,由于篇幅原因暂不一一介绍,感兴趣的商家可以添加微信,给您发更全的介绍以及活动方案。

六、写在最后

最后的最后,我们敲一下今天的重点:

直播前:有节奏的预热非常重要,对商家直播间中的首批用户的裂变有着至关重要的作用,也从这一点反馈出了私域流量池的重要性。

直播中:暖场是直播的关键所在,解决用户信任的问题,对促成订单和持续强互动发挥关键作用,进而刺激用户消费;

直播后:商家要及时收集用户反馈,并且做好产品售后跟进。一切做法,都是为了维护好自己的私域流量。

小程序直播是汇聚流量的池子,智慧零售小程序商城是销售转化阵地,两者互相关联,互为转化。

商家开启小程序直播后,观看直播的客户即可直接跳转到商家小程序进行商品购买。对于直播引流而带来的客户,商家还能结合“公众号+微信群+朋友圈”等多个触点的扩散实现客户的引流、互动和裂变,从而进一步将私域流量转化成私域用户,建立粘性更强的用户关系促成二次消费,完成私域流量的运营闭环。

对于商家来说,选择米多接入小程序直播功能,更具有便捷、快速的开通优势。为了帮助商家快速上手运营小程序直播,让“直播+带货”成为商家获取用户、促成交易的有效途径。

而当米多智慧零售团队帮助商家成功接入小程序直播功能后,我们可以为门店端提供体系化的营销策略打法,可以提供N多课件,包括【小程序直播+社群打法】、【门店小程序+分销玩法】、【门店小程序+拼团玩法】等等,助力门店玩好、用好这套智慧零售小程序。

智慧零售小程序,选米多。