第一方数据的重要性
数据将引爆下一场营销革命,就像核能区别于风能水能,同样是发电,前者的能量会产生几何级数的裂变,数据之于营销的意义也是一样;想在未来的营销革命中获胜,就得牢牢把握用户数据,通过数据的【裂变能力】再加上精准化的【社群营销】,才能迅速扩大品牌的知名度和提高用户对品牌的忠诚度。所以拥有数据就意味着更多营销主动权,因此,越来越多的企业开始重视第一方数据的积累(所谓的“第一方数据”,就是用户数据)。在此背景下,“再小的品牌都有自己的大数据引擎”,米多对品牌客户有着非常强的吸引力。
米多通过“一物一码、智慧零售、社交电商”三大产品,帮助品牌商绕过巨头的大数据“马奇诺防线”。(注:“马奇诺防线”是法国在一战后,为防德军入侵而在其东北边境地区构筑的筑垒配系,由钢筋混凝土建造而成,十分坚固。此处理解为互联网巨头们所构建的用户账户体系,阻碍了品牌商对用户数据的捕获)
图片:红色实线是建成的马奇诺防线,虚线是靠近比利时没有建成的部分
品牌商现状堪忧:“马奇诺防线”与稀薄的数据掌控权
品牌商在过去的营销中,始终未能完全掌握最终的消费者数据。品牌商与消费者之间往往无法直接接触,中间常常必须借助媒体和渠道商才能互动,获取第一方的用户数据一直以来都是难点。
其中,最不能忽视的是巨头对用户数据的强势把控。
从DT时代阿里的布局就可以看出,其核心竞争力归结起来就是“两个凡是”:凡是不以淘宝帐户体系为中心的线上平台一律收购或吞并后冷藏,凡是不以支付宝帐户体系为中心的线下渠道一律入股或控股后改造。背后的目的只有一个,构建基于用户账户体系的“马奇诺防线”,形成对市场主体(传统品牌商)的线上线下全域合围,最终练成“吸星大法”,成为所有传统品牌商的超级绞肉机。
阿里巴巴借助互联网在DT时代的新营销之路开创了中国的新商业文明,居功至伟;但其用户帐户体系中心化的思维和数据收益所形成的强大既得利益基因正成为它衰落的坟墓。因为任何一个时代,传统品牌商才是永恒的市场主体,所以苹果依靠app store的帐户体系成为手机霸主值得所有传统品牌商的反思。
此外,品牌商数据掌控权的障碍还包括:在销售方面,渠道商成为直接触达消费者的屏障,只要商品出库,后续环节的数据都沉淀到了下游渠道中;在广告投放方面,品牌商广告投放的媒介分散复杂,无法持续追踪消费者。
绕过巨头“马奇诺防线”,构建大数据引擎是“第一枪”
数据几百年前都存在,为什么现在开始强调数据的价值,因为此数据非彼数据,DT时代提到的数据专指以用户账户体系为中心的”活数据“,这就是为什么我们经常说互联网时代,我们必须由以产品为中心向以客户为中心转型。
没有内燃机,石油也仅是一堆埋在地下的烃化物。没有分析,数据也就是磁盘中二进制,所以,在DT时代的今天,数据的价值是“用”出来的。那么,对于品牌商而言,就必须掌握用户数据,形成自己的大数据库。
未来,每一个企业都要拥有自己的大数据引擎。引擎的作用可以让每一个数据进行盘活,通过分析、归类、管理充分地挖掘数据的可利用性。比如,品牌商通过可以数据的分析,了解用户的具体需求,对用户进行归类标签化管理,将用户培养成种子用户,根据用户特性,推荐用户喜爱的产品,减少了用户主动搜索的繁琐流程,这也是大数据引擎助力品牌人格化的手段。
“产品”是建立第一方大数据引擎最容易且最重要的抓手
要绕开“马奇诺防线”,摆脱渠道方、媒介的桎梏,直接掌握消费者数据,靠什么?
从产品入手,以“小程序”及“一物一码”建立消费者数据库。品牌商与消费者之间最真实、最直接的沟通桥梁其实就是“商品”本身,商品可以成为用户流量的入口,也可以成为品牌与用户触点的连接点,更是建立大数据引擎的基础【品牌触达并影响消费者的两个最重要时刻,都是围绕“产品”:第一时刻:看到并购买产品的场景(小程序);第二时刻:使用产品的场景(一物一码)】。
我们在过去四年深耕于一物一码领域,让产品作为原生入口提升品牌直链C端的能力,而一物一码解决的是用户购买后的在线化,通过真实的扫码行为捕获线下消费者的原生数据、消费数据、行为数据和场景数据。 而对于大多品牌商来说,终端动销依然存在很大痛点,所以我们思考通过门店小程序来解决用户购买前在线化的问题,让“门店小程序”成为品牌商构建第一方大数据引擎的另一个重要的抓手。
第一时刻:米多大数据引擎“智慧零售门店小程序”帮助各个终端以“货找人”的方式实现与消费者的互动体验和销售促进,进而提升门店的动销能力。
品牌商可利用米多智慧零售小程序即可定期向消费者推送福利,如拼团活动、砍价活动等,激发消费者的参与率。比如,可以在每个区域选定若干个形象店,通过门店小程序实现打卡签到(打卡一定要与形象店的指定产品合影),并在全国范围内以门店为单位施行打卡签到竞赛,定点引爆重点门店的销量,反向推动其它门店的进货。
门店小程序自带LBS属性,品牌商可以通过门店小程序基于LBS辐射周边3公里的人流,将附近的人引流到店并引导消费,解决传统品牌商门店缺乏流量及转化的问题。比如,一个啤酒品牌想在某些终端餐饮店实现绝对的销量推升,则可以通过门店小程序基于LBS辐射周边3公里的人流,实现到店喝啤酒最多者餐费免单(限一定金额封顶)。
米多智慧零售(门店小程序)案例:门店什么都不需要做,要做的就是转发和分享。
通过“智慧零售小程序”品牌商的活动可以快速地触达到门店终端,并且把品牌商自有的能力(产品库、营销活动等)共享给门店端,门店小程序作为一种扫码就能应用的工具,对于完全没有互联网营销思维和能力的实体门店来说,不仅设置简单,线下推广也极为便利。
第二时刻:米多大数据引擎“一物一码”是品牌与用户、渠道互动和营销的入口,是精准用户数据资产的核心来源。
“一物一码”,顾名思义,给每一件商品都打上唯一性的二维码,即产品的数字身份证,内部包含品牌、产品名、产品批号等信息。消费者购买商品的同时,也就购买了这一数字身份证本身。比如,可口可乐就在塑料包装袋里印有一个专属的二维码。而在外部标有类似“开箱领红包”的活动字样。“这个营销活动,品牌广告主是可以在后台设置的,只要消费者扫码,几乎是100%有红包的,这对消费者很有吸引力。”
「一物一码」+「一人」,采集真实消费数据。米多大数据引擎认为每一次扫码动作的背后都是一个用户数据,米多产品的核心价值在于打通了消费者“扫一扫”背后的数据链条。
在米多一物一码背后,是基于消费者建立的会员系统,一旦用户扫码,就会基于微信号和品牌建立起消费者的个人账户,帮助品牌统计到消费者的原生数据「是男是女,哪里,年龄」、行为数据「干了什么?参与了什么活动」、交易数据「买了什么?何时买的?买多少」、场景数据「用户从哪里来,到哪里去?」
商业的本质是绑定客户关系。如果你购买这瓶可口可乐,你扫一扫包装里的二维码,最终,你拿到红包的同时,也关注了可口可乐的官方微信。那么,最终品牌赢得了一个品牌粉丝,也为下一步再营销打下基础,我相信这种效果是每个品牌商都希望得到的。”
“一物一码”的数据积累能力,让米多无形中扮演了天猫、京东都做不到的角色——采集真实的消费数据。长期以来,大家会认为,电商交易平台掌握着消费数据,其实不然,他们掌握的是下单数据——产品下单者未必是真正的“购买者”或“消费者”。与之对比,类似“开盖,扫码得红包、送积分”这样的活动,只有真正的最终消费者才会接触到。“一物一码”连通的扫码者。米多系统内的所有消费数据信息,最终都将回流给品牌商,为他们构建大数据引擎。
以用户账户体系为前提,同样也是企业转型新营销的必经之路
任何一次生产力的变革,前20年都是在搭建生产力变革的基础设施,以改变个人的工作方式和生活习惯;后30年都是在赋能市场主体,以改变市场主体的经营方式和运营效率。
到了光怪陆离的互联网后30年,萌生出一种新的商业模式“新营销”。新营销是互联网文明的产物,切忌以传统思维看待新营销。传统企业的新营销转型,必须打破现有成功的营销模式所形成的“路径依赖”,必须改变现有的核心团队固有的各类“既得利益”,基于此,这必须是一个一把手工程。不能在顺境时破釜沉舟,就一定会在逆境时孤注一掷。所以,未来所有企业的运营团队要拥有互联网思维,经营行为要植入互联网基因,才能互联网的终局中实现涅槃重生,走上新营销转型之路。
什么是“新营销”?真正定义是:以企业自身的用户帐户体系为前提,以用户经营为中心,用数据驱动重构“人、货、场”,最终实现用户的“所见即所得”。过去未去,未来已来;再小的品牌,都要有自己的大数据引擎。未来,没有传统公司和互联网公司之分,所有公司都是一个基于自身用户帐户体系为中心的数据赋能公司。
构建品牌商自己的用户账户体系越早越好。小米、苹果等公司都拥有自己的会员体系,以致于他们在用户经营上更加“游刃有余”,能够快速的了解用户需求,产出符合用户“胃口”的产品,而不再是闭门造车似的经营,更注重以客户为中心。
米多为品牌商建立了属于其自己的大数据引擎,品牌和消费者之间会打破之前渠道方带来的隔离,由此品牌商可以更了解消费者,展开更具针对性、更多触点的营销活动。甚至,品牌厂商可以根据整体扫码情况,预估消费者的实时消费情况,并由产品批次信息倒推成品库存量,及原料库存量,对组织生产产生价值。
粉丝倍增、销量提升、费用降低,是我们期待为客户达到的效果。甚至,因为用户资产私有化,品牌商手中握有大量用户时,在整体营销链中的话语权也会更强,这有利于在媒介巨头垄断的情况下,掌握更多营销主动权。
小结:
虽然媒体巨头垄断、数据来源渠道分散,但是,再小的品牌也都希望能拥有更可控、完备的第一方大数据引擎,而米多大数据引擎正是顺应他们的需求,开辟了一条绕过巨头“马奇怪诺防线”、直达消费者的新路径。
关于米多
米多旗下拥有“智能营销、智慧零售、社交云店、会员经营 ”四大主力产品,帮助传统企业基于“BC一体化”实现“深度分销+深度粉销”的双轮驱动,助力传统企业“赋能渠道、直连终端、立足社区、打穿社群”,赋能传统企业“定向铺市、定点引爆、一地一策、流量共享”,真正实现“销量提升、粉丝倍增,费用降低”,是“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等20000+家知名品牌商【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。
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