一、私域流量成为美妆品牌的护城河
美妆行业红利期已经过去了，在赛道内的每一个美妆品牌都能深刻感受到。失去了互联网流量红利的加持，像过去一样单纯依赖品牌定位和产品的差异化，对于增长的推动作用是远远不够的。
在如今“用户为王”的时代，新的增长驱动力会体现在：用服务来打造品牌的差异化，不断提升消费者体验，拉近品牌与消费者的距离。从而形成品牌+产品+服务三位一体的稳固基础。
私域消费已经成为人们消费的主要方式，带来的市场份额也越来越大，在美妆市场增量已经见顶的情况下，不少品牌都会选择用私域开发存量市场，与用户建立深度的链接，精细化运营将之转化变现。
兰希黎也不例外，作为国产护肤品牌中的中流砥柱，十几年的品牌运营中，兰希黎选择了“私域用户运营”这个角度，不断更新和进化私域打法，坚持用“您身边的护肤顾问”、“一对一解决肌肤问题方案”等陪伴式运营，制造出服务的差异化，构建品牌的私域流量池，抢占消费者心智，打造出自己的核心竞争力，巩固自己的护城河。
二、兰希黎与众不同的私域打法
各大美妆品牌都期望通过对私域流量的运营，借助营销活动来获取流量，并培养品牌忠实的消费者，达到变现目的。
但大多数美妆品牌在做私域流量的时候，通常会面临几大难题：
一直没有找到合适的流量入口，无法直接添加消费者联系方式，直连到用户，导致品牌流量难以高效触达和裂变，很难形成口碑传播和社交裂变效果。
各个系统数据形成孤岛，线上线下无法共享，不能有效沉淀会员数据资产，难以实现会员精准营销和用户复购持续提升，数据价值有限。
会员数据管理私域营销也不闭环，运营数据指标体系缺失，缺乏统一的会员体系、会员统计、管理和决策成本高，私域营销玩法单一，且并未形成完整闭环链路。
兰希黎针对以上痛点就制定出了和别人不一样的私域打法。
首先，解决用户哪里来？怎么快速进来？
跟用户距离最近的产品就是一个绝佳的流量入口。借助产品作为载体触达用户，兰希黎可以通过一物一码扫码有奖活动吸引用户的注意力，勾起用户的购买欲望。同时扫码可实现产品防伪溯源，让用户查验真伪放心购买、安心使用，保障用户的利益。
用一物一码将目标用户从公域流量中精准剥离，用户扫码会LBS自动定位用户位置，分配对应区域业务员企业微信，快速引流到自己的企微私域平台上领取红包，将用户留在企微进行沉淀，让品牌能和用户直接对话、触达、连接。
路径流程示意图
其次，对用户做精细化个性化营销进行深度链接
兰希黎在用户从公域中的购买行为完成后，便会将用户引流到了品牌的企微私域流量池中，通过定期发送优惠券，推送活动动态以及回答护肤问题增加企微活跃度。
兰希黎有一个上千人专业的“护肤顾问团队”，护肤顾问会对这些进入私域流量池的用户进行1对1的深度运营，通过为用户提供专业的护肤知识和贴心到极致的服务，保持与用户的粘性，推动用户的持续复购。
为了更好地服务用户、体现品牌每时每刻的“陪伴感”，兰希黎设计了一套标准化的用户运营SOP，将用户运营的流程拆解成了主动关怀、肌肤问题分析、引入改善方案等8个环节，每一环节又逐一细分为“基础问题提问”、“护肤宣导价值观塑造”等具体的动作，并一一对应地给出了具体的方向指引和解决方案。
兰希黎没有把用户看做一次性的“流量”，而是深挖单个用户的长期价值，通过用户扫码时收集到的数据，自动打标签、勾勒用户画像，安排客服与用户1对1深度私聊，从聊天中挖掘用户的需求，不断更新用户数据库，进而千人千面推销商品。通过企微的一对一运营能力，帮助品牌实现对用户的获客到深度运营。
最后，形成微信其他产品矩阵流量闭环，打通线上线下渠道
除了在企微中进行转化，兰希黎也实现了微信产品矩阵的互跳，充分利用微信整个生态流量池，不断为品牌制造势能。
比如用户扫码添加业务员企微，点击业务员发送的链接领取红包，通过入账通知的消息提示，用户能看到品牌视频号和云店小程序入口，用户点击视频号链接或者云店小程序就能进入云店商城下单，用户可以选择配送到家或者门店自提，减少用户的决策成本，实现用户的“所见即所得”。
路径流程示意图
用户点击链接在会员小程序上领取红包奖励，通过会员小程序的再引导，也可以将用户引流到云店商城下单，品牌根据用户的地理位置就近推荐云店商城，同样能为线下门店引流。
路径流程示意图
业务员和终端门店也可以通过社群分享品牌优惠商品和视频号，系统推送距离消费者最近的门店，吸引消费者下单，为门店带来客流，带动产品动销。
路径流程示意图
通过微信内产品矩阵的互联互通，兰希黎能够将线上的流量引流到线下，为终端门店拉新锁客，实现全渠道发展，高效将私域内的流量变成存量，再转化成销量。
三、以数据驱动的数字营销生态，孕育出新一代的私域营销模式
通过“一物一码+企微+视频号/小程序”兰希黎真正构建了品牌的私域流量，实现了把流量变成销量的目标。
兰希黎用一物一码打破了品牌在以往营销过程中，各个市场环节独立运行的局面，帮助品牌实现市场各个环节的串联；也打破了品牌各营销工具和运营工具之间无交互，信息数据不同步不共享的现状。
同时联合微信生态产品矩阵，如企微、小程序、视频号等，在数据的赋能下，利用业务员用企业微信实现对消费者的一对一服务；通过会员小程序实现消费者精细运营，帮助品牌更加精准的把握实现消费者的行为，快速挖掘符合消费者市场的产品的营销。将品牌市场中的引流、拉新、变现、再裂变等环节串联在一起，形成一个无限循环的流量闭环。
在人工智能、互联网和大数据等新技术的推动下，私域营销正在向智能化和透明化方向快速演进，兰希黎用与之相匹配的一物一码技术和微信平台体系孕育出新一代的私域营销模式，挖掘出了私域流量的高附加价值，在数据的智能驱动下，不仅与用户建立了亲密联系，同时也让用户愿意为其长期买单。在美妆红利爆发过后，在疫情反复蹂躏下，仍然能够立于不败之地，续写亿元营收的辉煌。
